Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Plante Albo

Merci de magasiner chez Plante Albo. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Voici les détails concernant nos modalités d’expédition.

🕒 Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
En période de fort achalandage, un léger délai supplémentaire peut s’appliquer. Vous serez informé(e) si tel est le cas.

🚚 Zones desservies

Nous expédions actuellement :

  • Partout au Québec

  • Canada (provinces et territoires)

  • Autre (sur demande – contactez-nous avant de commander)

⏱ Délais de livraison estimés

Région Délai approximatif
Québec 2 à 5 jours ouvrables
Reste du Canada 3 à 7 jours ouvrables

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, météo, grèves, etc.).

💰 Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids, le format et la destination de la commande.

  • Livraison standard au Québec : informations à venir

  • Livraison avec suivi (recommandée) : informations à venir

La livraison est gratuite au Québec pour toute commande de 75 $ CAD et plus.

📬 Suivi de commande

Si vous choisissez une livraison avec suivi, un numéro de repérage vous sera envoyé par courriel dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis en ligne à tout moment.

🌿 Emballage

Nous utilisons un emballage sécurisé et écoresponsable pour protéger vos articles, notamment les plantes. Chaque colis est préparé avec soin pour assurer leur sécurité pendant le transport.

🛃 Douanes et frais d’importation

Pour les commandes à l’extérieur du Canada, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer. Ceux-ci sont à la charge du client. Plante Albo n’est pas responsable des délais causés par les douanes.

❗ Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception estimée à l’adresse suivante : info@plantealbo.com. Nous vous aiderons rapidement à résoudre la situation.